{"id":3667,"date":"2021-08-09T08:50:18","date_gmt":"2021-08-09T08:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/kiaradezen.com\/?page_id=3667"},"modified":"2026-10-12T18:45:04","modified_gmt":"2026-10-12T18:45:04","slug":"uslovi-koriscenja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/uslovi-koriscenja\/","title":{"rendered":"Terms of use"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Cene proizvoda<\/h3>

Sve cene proizvoda prikazane na sajtu www.kiaradezen.com<\/a> izra\u017eene su u dinarima (RSD) i uklju\u010duju PDV.<\/p>

Cene se odnose na proizvode i njihove varijante navedene u opisu. Za posebne zahteve, izmene dimenzija, materijala ili druge individualne prilagodbe, cena se defini\u0161e u dogovoru sa kupcem.<\/p>

Na\u010dini pla\u0107anja<\/h3>

Pla\u0107anje platnim karticama<\/strong><\/p>

Pla\u0107anje putem internet prodavnice mogu\u0107e je VISA, DinaCard i Mastercard platnim karticama, ukoliko je odgovaraju\u0107a opcija dostupna prilikom poru\u010divanja. Transakcija se obavlja putem bezbedne stranice za pla\u0107anje, a potvrda porud\u017ebine dostavlja se elektronskim putem.<\/p>

Pla\u0107anje putem e-bankinga<\/strong><\/p>

Nakon potvrde porud\u017ebine, kupac dobija instrukcije za uplatu na ra\u010dun prodavca. Porud\u017ebina se potvr\u0111uje za realizaciju nakon evidentiranja uplate, odnosno ugovorenog avansa.<\/p>

Pla\u0107anje pouze\u0107em<\/strong><\/p>

Pla\u0107anje pouze\u0107em mogu\u0107e je za porud\u017ebine u vrednosti do 20.000 RSD.<\/p>

Za porud\u017ebine \u010dija ukupna vrednost prelazi 20.000 RSD potrebno je uplatiti avans od 70% vrednosti porud\u017ebine<\/strong>. Nakon potvrde porud\u017ebine, kupcu se dostavlja predra\u010dun sa instrukcijama za uplatu.<\/p>

Preostalih 30% pla\u0107a se pouze\u0107em<\/strong>, prilikom preuzimanja proizvoda.<\/p>

Pla\u0107anje preko ra\u010duna firme<\/strong><\/p>

Pravna lica mogu izvr\u0161iti pla\u0107anje na osnovu predra\u010duna. Prilikom poru\u010divanja potrebno je u polju \u201eNapomena\u201c navesti naziv firme i PIB.<\/p>

Nakon prijema porud\u017ebine dostavljamo predra\u010dun sa instrukcijama za uplatu. Ra\u010dun se izdaje u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima.<\/p>

Rok izrade<\/h3>

Za proizvode koji nisu na stanju, standardni rok izrade iznosi 10\u201320 radnih dana od potvrde porud\u017ebine i evidentiranja ugovorene uplate<\/strong>.<\/p>

Za proizvode izra\u0111ene prema posebnim zahtevima kupca rok izrade dogovara se individualno.<\/p>

Za porud\u017ebine u okviru sezonskih pre-order kampanja va\u017ee posebno navedeni rokovi isporuke.<\/p>

U slu\u010daju nepredvi\u0111enih okolnosti koje mogu uticati na rok izrade, kupac \u0107e biti blagovremeno obave\u0161ten.<\/p>

Isporuka proizvoda<\/h3>

Dostava kurirskom slu\u017ebom besplatna je na teritoriji Republike Srbije<\/strong>, osim za outlet proizvode sni\u017eene 20% ili vi\u0161e i posebno organizovan transport ve\u0107ih koli\u010dina.<\/p>

Za navedene izuzetke tro\u0161kovi dostave defini\u0161u se i saop\u0161tavaju kupcu pre potvrde porud\u017ebine.<\/p>

Isporuku organizujemo u saradnji sa kurirskim slu\u017ebama. Po\u0161iljke se uglavnom predaju kurirskoj slu\u017ebi dva puta nedeljno, u skladu sa rasporedom slanja i zavr\u0161etkom izrade proizvoda.<\/p>

Kupac \u0107e biti obave\u0161ten o planiranom terminu slanja porud\u017ebine.<\/p>

Nakon predaje po\u0161iljke kurirskoj slu\u017ebi, vreme dostave zavisi od organizacije i rasporeda kurirske slu\u017ebe. U slu\u010daju ka\u0161njenja ili problema sa isporukom, kupac se mo\u017ee obratiti Kiara de.zen timu radi pomo\u0107i u re\u0161avanju problema.<\/p>

Prilikom dostave potrebno je obezbediti prisustvo osobe koja mo\u017ee preuzeti po\u0161iljku. Za kabaste proizvode preporu\u010dujemo da kupac unapred proveri uslove uno\u0161enja po\u0161iljke u objekat.<\/p>

Ukoliko dostava nije uspe\u0161no izvr\u0161ena zbog odsustva primaoca ili odbijanja preuzimanja, kontaktira\u0107emo kupca radi dogovora o ponovnoj isporuci. Eventualni dodatni tro\u0161kovi ponovnog slanja ili povrata po\u0161iljke obra\u010dunavaju se u skladu sa okolnostima i va\u017ee\u0107im propisima.<\/p>

O\u0161te\u0107enja prilikom transporta<\/strong><\/p>

Svi proizvodi se pre slanja pregledaju i pa\u017eljivo pakuju kako bi se smanjio rizik od o\u0161te\u0107enja tokom transporta.<\/p>

Preporu\u010dujemo kupcima da prilikom preuzimanja pregledaju ambala\u017eu i proizvod. Ukoliko primete o\u0161te\u0107enje, po\u017eeljno je da ga evidentiraju kod kurirske slu\u017ebe i obaveste nas \u0161to pre.<\/p>

O\u0161te\u0107enja u transportu mogu se prijaviti i naknadno, u skladu sa zakonskim pravima kupca. Izostanak prijave prilikom samog preuzimanja ne zna\u010di automatski gubitak prava na reklamaciju.<\/p>

Reklamacije i zakonska saobraznost<\/h3>

Kiara de.zen posve\u0107uje posebnu pa\u017enju kvalitetu materijala, izrade i zavr\u0161ne obrade svojih proizvoda. Ukoliko kupac primeti nedostatak na proizvodu ili smatra da isporu\u010deni proizvod ne odgovara ugovorenim karakteristikama, mo\u017ee podneti reklamaciju. Reklamacija se mo\u017ee podneti elektronskim putem, telefonom ili neposredno, uz ra\u010dun ili drugi odgovaraju\u0107i dokaz o kupovini. Radi br\u017eeg utvr\u0111ivanja problema preporu\u010dujemo dostavljanje fotografija ili video-snimka proizvoda, kada je to mogu\u0107e. U skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Republike Srbije, prodavac odgovara za nesaobraznost robe u periodu od dve godine od dana predaje proizvoda potro\u0161a\u010du<\/strong>. Prijem reklamacije bi\u0107e evidentiran i potvr\u0111en. Odgovor na reklamaciju dostavlja se najkasnije u roku od osam dana od prijema, dok rok za re\u0161avanje prihva\u0107ene reklamacije iznosi najvi\u0161e 30 dana za name\u0161taj, osim u zakonom predvi\u0111enim slu\u010dajevima produ\u017eenja.<\/p>

U slu\u010daju osnovane reklamacije, kupac ostvaruje prava na popravku, zamenu, odgovaraju\u0107e umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonskim uslovima.<\/p>

Podno\u0161enje i re\u0161avanje reklamacija sprovodi se u skladu sa va\u017ee\u0107im Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>

Uslovi garancije<\/h3>

Kiara de.zen za odre\u0111ene proizvode iz svoje kolekcije obezbe\u0111uje dodatnu komercijalnu garanciju, u zavisnosti od odabranih materijala i na\u010dina izrade.<\/p>

Predvi\u0111eno trajanje garancije:<\/p>

  • Standard:<\/strong> 2 godine<\/li>
  • Premium:<\/strong> 3 godine<\/li>
  • Professional:<\/strong> 3 godine<\/li><\/ul>

    Garancija se odnosi na kvalitet materijala i izrade, pod uslovom da se proizvod koristi i odr\u017eava u skladu sa njegovom namenom i preporukama proizvo\u0111a\u010da. Garancija ne obuhvata o\u0161te\u0107enja nastala nepravilnim kori\u0161\u0107enjem, neadekvatnim odr\u017eavanjem, mehani\u010dkim o\u0161te\u0107enjima ili nepravilnim skladi\u0161tenjem proizvoda. Uobi\u010dajeno habanje i prirodne promene karakteristika materijala tokom kori\u0161\u0107enja ne predstavljaju sami po sebi proizvodni nedostatak.<\/p>

    Proizvodi sa EPS punjenjem<\/strong><\/p>

    EPS kuglice se tokom kori\u0161\u0107enja prirodno sabijaju, zbog \u010dega mo\u017ee biti potrebno povremeno dopunjavanje proizvoda kako bi zadr\u017eao \u017eeljeni oblik i udobnost. Prirodno sabijanje EPS punjenja ne predstavlja samo po sebi proizvodni nedostatak i nije obuhva\u0107eno garancijom na postojanost forme. Ova odredba ne isklju\u010duje odgovornost za eventualne nedostatke samog punjenja ili proizvoda. Komercijalna\u00a0 garancija ne ograni\u010dava niti isklju\u010duje zakonska prava potro\u0161a\u010da koja proizlaze iz odgovornosti prodavca za saobraznost robe. Detaljni uslovi komercijalne garancije, uklju\u010duju\u0107i obuhvat, postupak ostvarivanja prava i podatke o proizvodu, navode se u garantnom listu.<\/p>

    Pravo na odustanak od kupovine<\/h3>

    Kupac koji je proizvod kupio putem interneta ili na drugi na\u010din na daljinu ima pravo da, u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda<\/strong>, bez obaveze navo\u0111enja razloga. Za ostvarivanje ovog prava potrebno je dostaviti izjavu o odustanku od ugovora u zakonskom roku. Kupac je du\u017ean da proizvod vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Direktne tro\u0161kove vra\u0107anja proizvoda snosi kupac, pod uslovima propisanim zakonom. Preporu\u010dujemo da se proizvod vrati u originalnoj ambala\u017ei, kada je to mogu\u0107e, zajedno sa pripadaju\u0107im dodacima i dokumentacijom. Kupac odgovara za eventualno umanjenje vrednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono \u0161to je neophodno za utvr\u0111ivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.<\/p>

    Povra\u0107aj upla\u0107enih sredstava vr\u0161i se u skladu sa zakonskim rokovima i uslovima, po pravilu istim sredstvom pla\u0107anja koje je kupac koristio prilikom kupovine, osim ako je druga\u010dije izri\u010dito dogovoreno.<\/p>

    Prodavac mo\u017ee odlo\u017eiti povra\u0107aj sredstava do prijema vra\u0107ene robe ili dokaza da je roba poslata, u skladu sa zakonom.<\/p>

    Proizvodi izra\u0111eni prema posebnim zahtevima kupca<\/strong><\/p>

    Pravo na odustanak od ugovora bez navo\u0111enja razloga ne primenjuje se na robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potro\u0161a\u010da ili jasno personalizovanu robu, u slu\u010dajevima predvi\u0111enim Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>

    Ovo izuze\u0107e ne uti\u010de na zakonsko pravo kupca da podnese reklamaciju zbog nesaobraznosti proizvoda.<\/p>

    Osnovni podaci o prodavcu<\/h3>

    Brend:<\/strong> Kiara de.zen
    Poslovno ime:<\/strong> Gras Garden d.o.o.
    Pravna forma:<\/strong> Dru\u0161tvo sa ograni\u010denom odgovorno\u0161\u0107u
    Mati\u010dni broj:<\/strong> 20698101
    Datum osnivanja:<\/strong> 16.12.2010.<\/p>

    Dopuniti registrovanu adresu sedi\u0161ta, PIB i kontakt podatke za reklamacije i odustanak.<\/em><\/p>

    Saglasnost i izmene uslova<\/h3>

    Kori\u0161\u0107enjem internet prodavnice i potvrdom porud\u017ebine kupac potvr\u0111uje da je upoznat sa uslovima kupovine koji su mu dostupni pre zaklju\u010denja ugovora.<\/p>

    Kiara de.zen zadr\u017eava pravo izmene i dopune uslova kupovine, u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima.<\/p>

    Izmene se objavljuju na ovoj stranici i primenjuju se na budu\u0107e porud\u017ebine. Na ve\u0107 zaklju\u010dene ugovore primenjuju se uslovi koji su va\u017eili u trenutku njihovog zaklju\u010denja, osim kada zakon nala\u017ee druga\u010dije.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Cene proizvoda Sve cene proizvoda prikazane na sajtu www.kiaradezen.com izra\u017eene su u dinarima (RSD) i uklju\u010duju PDV. Cene se odnose na proizvode i njihove varijante navedene u opisu. Za posebne…<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3667","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3667","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3667"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3667\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8357,"href":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3667\/revisions\/8357"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kiaradezen.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}